Brukervilkår

Dette er vilkårene for kjøp på merdata.no. Vi har skrevet dem så enkelt vi kan. Lurer du på noe, skriv til hei@merdata.no.

1. Hvem vi er og hva du kjøper

merdata.no drives av Datamynt AS (org.nr 936 017 207 MVA), Maridalsveien 163, 0461 Oslo. Vi selger eSIM med mobildata til bruk i utlandet og i Norge. Det er en ren datatjeneste: du får internett, men ikke telefonnummer, samtaler eller SMS. Datamynt AS er registrert som ekomtilbyder hos Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom).

2. Levering og bruk

Etter betaling får du eSIM-et automatisk som en QR-kode på e-post og i Mine eSIM. Det tar vanligvis under ett minutt, men av og til bruker leverandøren noen minutter på å klargjøre det. Leveransen regnes som fullført når QR-koden er vist deg.

Telefonen må støtte eSIM og være ulåst, altså ikke låst til én operatør. Det er ditt ansvar å sjekke dette før du kjøper, for eksempel i listen over telefoner med eSIM.

Gyldigheten, for eksempel 30 dager, begynner først å løpe når eSIM-et kobler seg til et mobilnett i et land pakken dekker. Du kan derfor installere det hjemme før du reiser. eSIM-et må installeres innen 180 dager etter kjøpet.

eSIM-et installeres én gang, på én telefon. Ikke slett det når du kommer hjem, for et slettet eSIM kan ikke installeres på nytt. Skru heller av linjen i innstillingene. Mange pakker kan fylles på, og da kjøper du mer data til samme eSIM i Mine eSIM.

3. Priser og MVA

Alle priser er sluttpriser i norske kroner, inkludert 25 % MVA.

4. Angrerett

Prepaid eSIM-data er en elektronisk kommunikasjonstjeneste etter angrerettloven. Ved kjøp ber du uttrykkelig om at leveringen starter umiddelbart, og erkjenner at angreretten går tapt når tjenesten er levert fullt ut (angrerettloven § 22 bokstav c).

Vi gir deg mer enn loven krever: et uaktivert eSIM refunderes fullt ut helt frem til aktivering, innenfor installasjonsfristen på 180 dager fra kjøpet. Refusjonen utbetales innen 5 virkedager, uten gebyrer. Den lovfestede angreretten gjelder i 14 dager fra kjøpet — aktiverer du eSIM-et og angrer innenfor denne fristen, refunderer vi kjøpesummen med et forholdsmessig fradrag for levert data og gyldighetstid (angrerettloven § 26). Kontakt hei@merdata.no.

5. Klage og reklamasjon

Hvis tjenesten ikke virker som lovet, hjelper vi deg først med å få den i gang. Kan vi ikke rette feilen innen rimelig tid, har du krav på prisavslag eller full refusjon. Dine lovbestemte rettigheter ved mangler begrenses aldri av angrerettsreglene over. Skriv til hei@merdata.no eller bruk support-skjemaet, så svarer vi innen to virkedager.

Får du ikke løst saken med oss, kan du klage til Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon (BKN), som behandler tvister om ekomtjenester. Forbrukerrådet kan også gi deg råd og veiledning. Norsk lov gjelder for tvister.

6. Dekning og ansvar

eSIM-et bruker lokale mobilnett der du er. Dekning og hastighet bestemmes av operatørene i destinasjonslandet, og dem har vi ikke kontroll over. Vi er derfor ikke ansvarlige for nettverkskvalitet, dekning eller hastighet hos disse operatørene. Dette begrenser ikke rettighetene dine i punkt 5.

7. IP-adresse og lokale tjenester

Dataforbindelsen rutes via et internasjonalt knutepunkt, og IP-adressen du får er derfor ikke nødvendigvis fra landet du befinner deg i. Tjenester som krever en lokal IP-adresse — for eksempel NRK og enkelte norske bank- og strømmetjenester — kan derfor være utilgjengelige. eSIM-et fungerer som en ren datalinje og passer best til vanlig nettbruk, kart, e-post, sosiale medier og apper.

8. Personvern

Hvordan vi behandler personopplysningene dine, står i personvernerklæringen.

9. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere vilkårene, og datoen øverst viser når de sist ble endret. Et kjøp du allerede har gjort, følger vilkårene som gjaldt da du kjøpte.