Brukervilkår
Oppdatert mars 2026.
1. Tjenestebeskrivelse
merdata.no selger digitale eSIM-pakker for bruk i utlandet. Tjenesten leveres av Datamynt AS, org.nr 936 017 207.
2. Levering
eSIM leveres umiddelbart etter betaling via QR-kode på e-post og i Mine eSIM-portalen. Leveransen regnes som fullført når QR-koden er presentert kunden. Typisk leveringstid er under 30 sekunder.
3. Priser og MVA
Alle priser oppgitt på merdata.no er endelige priser i norske kroner. Ingen MVA legges til ved betaling.
Datamynt AS er foreløpig ikke MVA-registrert (jf. merverdiavgiftsloven § 2-1, terskel 50 000 kroner). Når registreringsplikt inntrer, vil tjenesten enten klassifiseres som eksport av elektronisk tjeneste til forbruker i utlandet (nullsats) eller belastes med ordinær sats. Endring vil bli kommunisert tydelig før den trer i kraft.
4. Angrerett
eSIM regnes som digitalt innhold etter forbrukerkjøpsloven § 22 første ledd bokstav n. Angreretten bortfaller når QR-koden aktiveres på telefonen, fordi tjenesten da er levert i sin helhet. Kunden gir uttrykkelig samtykke til dette i kjøpsprosessen.
Uaktivert eSIM kan kanselleres innen 24 timer fra kjøpstidspunktet ved henvendelse til hei@merdata.no. Full refusjon gis dersom kanselleringen aksepteres.
5. Klage og reklamasjon
Hvis tjenesten ikke virker som lovet, refunderer vi fullt ut. Send beskrivelse av problemet til hei@merdata.no — vi svarer innen to virkedager.
Du kan også klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller bruke EU sin nettbaserte klageportal på ec.europa.eu/odr. Norsk lov gjelder for tvister.
6. Ansvarsbegrensning
merdata.no er ikke ansvarlig for nettverkskvalitet, dekning eller hastighet hos tredjeparts mobiloperatører i destinasjonslandet. Kunden er selv ansvarlig for at telefonen støtter eSIM og er ulåst.
7. Behandling av personopplysninger
Se egen personvernerklæring på /personvern for detaljer om hvordan vi behandler dine data.